日本語で相談できる窓口（Getting help in Japanese in New Zealand）

詳細

窓口の一覧

日本大使館・総領事館

日本の在外公館では、日本語で相談できます。住んでいる地域を管轄する公館に連絡してください（大使館の管轄地域のページ）。

外務省の「大使館・総領事館でできること・できないこと」によると、公館は弁護士、通訳、医療機関の情報を教えてくれます。一方で、公館が通訳や翻訳をすることや、専門的な法律相談をすることはできません。

事件や事故のときの連絡と支援については、事件・事故にあったときを見てください。手続きの全体は大使館・総領事館の手続きにまとめています。

NZの役所に連絡するときの無料通訳

NZの政府機関には、英語が得意でない人のために、無料で通訳を用意する責任があります。電話や面談で、日本語の通訳を頼めます（民族共同体省（Ministry for Ethnic Communities）のページ）。

この仕組みは「言語支援サービス（Language Assistance Services、LAS）」と呼ばれます。日本語は、対面通訳の言語の一覧に入っています（MBIEの言語一覧）。

参加している機関の例は次のとおりです（参加機関の一覧から一部）。

電話の通訳は、以前はezispeakという事業者が担当していました。この事業者は2021年に清算され、今は複数の事業者が政府と契約して通訳を行っています（MBIEの電話・ビデオ通訳のページ）。利用者が事業者を選ぶ必要はありません。連絡先の機関に通訳を頼みます。

わからないことは、民族共同体省（info@ethniccommunities.govt.nz、無料電話 0800 656 656）に問い合わせることもできます。

市民相談所（CAB）

市民相談所（Citizens Advice Bureau、CAB）は、誰にでも無料で、秘密を守って情報や助言をする窓口です（CABのページ）。LASはCABのネットワークと直接連携しているので、地域のCABの窓口で、希望する言語の通訳を頼めます（Immigration NZの「Help in your language」のページ）。詳しくは市民相談所（Citizens Advice Bureau）を見てください。

日本人会

各地の日本人会は、主に交流や文化活動のための団体です。地域の情報を得るきっかけになります。

• オークランド日本人会（Japanese Society of Auckland）：1989年にできたボランティアの団体です。ワークショップ、文化イベント、交流会を開いています（オークランド日本人会のサイト）。
• カンタベリー日本人会（The Japanese Society of Canterbury）：隔週のメールや会報で情報を届けています（カンタベリー日本人会のページ）。

ほかの地域の団体は日本人会・日系団体を見てください。

手順

NZの役所などに電話で通訳を頼むときの流れです。

1. 「interpreter（インタープリター）」と「Japanese（ジャパニーズ）」の2つを言えるように練習しておく。
2. 機関に電話し、通訳がほしいことと、日本語を話すことを伝える。
3. 待つように言われたら、電話を切らずに待つ。
4. 通訳がつながったら、日本語で話す。

対面やビデオでの面談で通訳が必要なときは、事前に機関にメールして、通訳を用意できるか確認してください。

費用

政府機関の通訳は、利用者は無料です。CABの相談も無料です。

日本との違い・注意点