移民アドバイザーの選び方（Licensed immigration advisers）

詳細

移民アドバイザーとは

NZのビザについての助言（immigration advice）は、法律で、移民アドバイザー庁（Immigration Advisers Authority、IAA）の免許を持つ移民アドバイザー（licensed immigration adviser）と、一部の免除された人（exempt people）しかできません。免許も免除もない人が助言をすることは犯罪です。

一方、本人が伝えた内容をもとに申請書の記入を手伝うだけなら、助言には当たりません。ビザの申請は、Immigration New Zealand（INZ、移民局）のサイトを使って自分で行うこともできます。

免許がなくても助言できる人

Immigration NZとIAAの案内では、次の人は免許がなくても助言できます。

場所	免除される人
NZ国内	有効な実務資格（practising certificate）を持つNZの弁護士
NZ国内	国会議員とそのスタッフ（職務として行う場合）
NZ国内	職務として助言する政府職員
NZ国内	コミュニティ・ロー（Community Law）と市民相談所（Citizens Advice Bureau）のボランティア
NZ国外	学生ビザについてだけ助言する留学エージェント（就労・永住などは対象外）
NZ国外	職務として助言するNZ政府職員、外国の外交官・領事館職員

このほか、報酬を受けず、たまに家族や知人として助言することは認められています。

免許を持つアドバイザーの義務

IAAによると、免許を持つアドバイザーは能力の基準を満たし、行動規範（code of conduct）に従います。主な義務は次のとおりです。

誠実で、専門家として礼儀正しく対応すること
提供するサービスと料金をはっきり書いた書面の契約（written agreement）を結ぶこと
料金の内容がわかる請求書を出すこと
公正で妥当な（fair and reasonable）料金にすること
客観的な助言をし、利益相反があれば申告すること
申請を出したら知らせ、その後も状況を随時伝えること
預かった書類を安全に保管し、安全な方法で返すこと

免許のない人に頼んだ場合

申請書に、免許も免除もない人がアドバイザーとして書かれている場合、INZは申請を受け付けないか、却下します。
IAAによると、免許なしで助言することは移民アドバイザー免許法（Immigration Advisers Licensing Act 2007）の違反で、最長7年の懲役か、最高NZ$100,000の罰金が科されることがあります。

手順

アドバイザーを選ぶとき

IAAの登録簿で、名前を検索し、今有効な免許を持っているか、免許の種類が合っているかを確認する。
デジタルの免許証を見せてもらい、QRコードで本物か確認する。
何人かのアドバイザーに話を聞き、サービスと料金を比べる。
仕事を始める前に、書面の契約を読んで署名する。
料金の明細のある請求書をもらう。手数料（コミッション）や利益相反があれば説明してもらう。

問題があったとき

まずアドバイザー本人に伝え、その事務所の苦情処理の手続きで解決を求める。
解決しない場合は、IAAの苦情申立書（Complaint about Adviser）に記入して、IAAに送る。連絡先の記入が必要で、匿名ではできません。
IAAの担当者が調査します。内容によっては、移民アドバイザー苦情・懲戒審判所（Immigration Advisers Complaints and Disciplinary Tribunal）に送られます。審判所は、けん責、罰金、補償、追加の研修、免許の変更を命じることができます。

免許のない人についての苦情は、iaa.investigations@mbie.govt.nz にメールで送ります。匿名でも受け付けられますが、調査に限界が出ることがあります。苦情を出しても、自分のビザの状況には影響しないとIAAは案内しています。詳しくはIAAの苦情のページで確認してください。

費用

アドバイザーの料金は決まっておらず、経験、申請の複雑さ、急ぎかどうか、人数などで変わります。IAAは、何人かのアドバイザーに相談して比べるよう勧めています。
アドバイザーの料金とは別に、INZのビザの申請料がかかります。
IAAへの苦情の申し立ては無料です。

日本との違い・注意点

NZでは、ビザの助言は免許制です。知人や留学・就職の仲介業者でも、免許や免除がなければ、報酬を受けて助言することはできません。
国外の留学エージェントが免除されるのは学生ビザだけです。就労ビザや永住権の相談は、免許を持つアドバイザーか弁護士に頼む必要があります。
免許を持つアドバイザーが、もうアドバイザーでなくなった場合、その人への苦情は、アドバイザーでなくなってから2年以内に出す必要があります。
自分に合うビザや申請できるかどうかの判断は、この記事ではできません。Immigration NZのページで確認するか、免許を持つアドバイザーに相談してください。