家財保険（Contents insurance）
家主の保険は、テナントの持ち物を補償しません。賃貸に住む人は、自分の持ち物のために家財保険（contents insurance）、万一の損害のために個人賠償責任保険（personal liability insurance）を検討するよう、テナンシー・サービスが案内しています。NZで部屋や家を借りている人向けです。
詳細
テナンシー・サービス（Tenancy Services）は、家主とテナントの両方に保険が必要だと案内しています。
家主の保険でカバーされないもの
- 家主の保険は、テナントの持ち物（家具、家電、衣類、パソコンなど）を補償しません。
- そのため、テナントには自分の持ち物を守る家財保険（contents insurance）が勧められています。
- 家主は、新しい契約書に保険の情報（保険に入っているか、免責額（excess）はいくらか）を書く決まりです。内容が変わったら、テナントに知らせます。
詳しくはTenancy Servicesのページで確認してください。
テナントの賠償の責任
テナントや来客の不注意（careless）で物件を傷つけた場合、テナントは家賃4週分か家主の保険の免責額のうち、低い方まで負担します（2026年10月時点）。Tenancy Servicesは、場合に備えて個人賠償責任保険（personal liability insurance）も検討するよう案内しています。
普通に使っていて傷んだもの（fair wear and tear）は、テナントの責任ではありません。詳しくは損傷のページで確認してください。
家財保険の基本
保険の苦情を扱う保険・金融サービス・オンブズマン（Insurance & Financial Services Ombudsman、IFSO）は、住宅と家財の保険について次の点を挙げています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 補償の対象 | 突然で偶然の損害（sudden and accidental damage）。少しずつ進んだ損害（gradual damage）は通常対象外 |
| 免責額（excess） | 保険金が支払われるときに自分で負担する額。複数の出来事では、複数の免責額がかかることがある |
| 告知の義務 | 申し込みや更新のとき、質問に正確に答える。重要な情報を伝えないと、保険が無効になり、保険金が払われないことがある |
| 合理的な注意 | 家や車の鍵をかけるなど、持ち物に合理的な注意（reasonable care）を払う |
IFSOによると、よくある苦情には、少しずつ進んだ損害か突然の損害かの争い、保険金額が足りない（underinsurance）こと、宝飾品の価値の証明などがあります。詳しくはIFSOのページで確認してください。
自然災害と自然災害委員会（NHC）
自然災害委員会（Natural Hazards Commission Toka Tū Ake、NHC）の補償は、地震や洪水などで壊れた家（建物）と、その周りの一部の土地が対象です。
- 対象になるのは、火災の補償を含む有効な住宅保険に入っている家です。
- NHCの案内は家と土地についてのもので、持ち物の補償は家財保険の内容によります。
自然災害のときに持ち物が補償されるかは、自分の家財保険の約款で確認してください。NHCの補償はNHCのページで確認してください。
苦情の申し立て
- まず保険会社に苦情を申し立てます。全ての金融サービス事業者には、苦情を受け付ける仕組みがあります。
- 解決しない場合は、保険会社が加入している無料の紛争解決機関に相談できます。機関はBanking Ombudsman Scheme、Financial Dispute Resolution Service、Financial Services Complaints Ltd、IFSOの4つです（アルファベット順）。
- IFSOに相談する場合の連絡先は、0800 888 202、info@ifso.nz です。
どの機関に加入しているかは、保険会社に聞くか、ウェブサイトや契約書で確認できます。詳しくはgovt.nzのページとIFSOのページで確認してください。
手順
- 持っている物の一覧を作り、買い直すといくらかかるかを考える。写真や領収書を保管しておく。
- 複数の保険会社の補償内容、免責額、保険料を比べる。
- 賠償責任の補償が含まれるか、自然災害のときに持ち物が補償されるかを確認する。
- 申し込みでは、質問に正確に答える。
- 引っ越したら、保険会社に新しい住所を知らせる。
費用
保険料と免責額は、保険会社、補償の内容、住んでいる地域、持ち物の金額によって違います。申し込む前に、各社の条件を確認してください。
日本との違い・注意点
- 家主の保険は、テナントの持ち物を補償しません。家財保険に入るかどうかはテナントが自分で決めます。
- NHCの補償は家と土地が対象です。賃貸に住む人の持ち物は、自分の家財保険で備えます。災害への備えは地震への備えを見てください。
- 少しずつ進んだ水漏れなどの損害は、通常は補償の対象外です。気づいたらすぐに家主に伝えてください。
- この記事は制度の説明です。特定の保険会社を勧めるものではありません。補償の内容は保険会社や免許を持つアドバイザーに確認してください。